Онлайн-банкинг и мобильные приложения: какие функции сейчас важны клиентам

Почему онлайн-банкинг стал критически важен

За последние годы клиенты всё чаще предпочитают решать большинство финансовых задач онлайн. Пандемия ускорила переход, и теперь привычными стали:

• открытие продуктов без визита в офис,
• онлайн-кредиты и депозиты,
• переводы между банками без комиссии,
• интеграция с сервисами госуслуг.

Согласно исследованию НАФИ, пользователи всё чаще отмечают, что удобство интерфейса и возможность управлять финансами на смартфоне становятся ключевыми при выборе банка (НАФИ).

Функции, которые клиенты ждут от мобильных приложений

Сегодня клиент выбирает банк не только по ставке, но и по удобству приложения.

Ключевые функции:

• быстрые переводы по номеру телефона или карты;
• оплата ЖКХ и подписок в один клик;
• кэшбэк и бонусы в приложении;
• аналитика расходов и финансовое планирование;
• автоплатежи и напоминания.

Исследования НАФИ показывают, что значительная доля россиян (более 50%) выражает обеспокоенность безопасностью при использовании мобильного банкинга (НАФИ).

Тема безопасности: ключевой приоритет

Чем больше сервисов уходит в онлайн, тем выше требования к защите:

• двухфакторная аутентификация,
• биометрия,
• push-уведомления по каждой операции,
• возможность временно блокировать карту прямо в приложении.
• сервис второй руки

Согласно исследованиям НАФИ показывают, что значительная доля россиян (более 50%) выражает обеспокоенность безопасностью при использовании мобильного банкинга (НАФИ).

Будущее онлайн-банкинга: персонализация и умные сервисы

Клиенты хотят видеть в приложении не просто набор функций, а личного помощника:

• персонализированные предложения,
• напоминания о платежах,
• прогноз трат,
• советы по накоплению и инвестированию.

Согласно обзору «Банковская сфера России в 2025 году: ключевые тренды и перспективы» на Банки.ру, цифровизация не только повышает конкуренцию, но и заставляет банки инвестировать в аналитику и индивидуальные сервисы (Банки.ру — ).

Как Металлинвестбанк реализует цифровые решения

Мобильное приложение и интернет-банк Металлинвестбанка включают:

• переводы без комиссии внутри банка,
• оплату услуг, ЖКХ и налогов онлайн,
• автоплатежи и напоминания,
• безопасность на уровне двухфакторной аутентификации и push-уведомлений,
• круглосуточный доступ к счетам, картам и вкладам.

Таким образом, клиенты получают всё необходимое для повседневного банкинга — удобно, быстро и безопасно.

Выгодные предложения по вкладам Подобрать Выгодные предложения по вкладам Подобрать