Что делать, если мошенники взломали личный кабинет Госуслуг

Взлом личного кабинета на портале Госуслуг может обернуться серьезными финансовыми и репутационными проблемами. Многие пользователи не до конца осознают, что там хранится огромный массив ценных данных: от информации о доходах и месте работы до полного набора паспортных данных. Некоторые даже не подозревают, что с помощью Госуслуг можно подтвердить личность при оформлении микрозаймов и кредитов в банках и МФО.

Эксперты по информационной безопасности регулярно напоминают, что достаточно одной утечки пароля, чтобы злоумышленники смогли получить доступ к личным сведениям, собрать о человеке досье или даже взять кредит на его имя. Именно поэтому важна своевременная защита аккаунта и знание шагов, позволяющих быстро восстановить контроль над учетной записью в случае взлома.

Как восстановить доступ к учетной записи

Если ваш аккаунт на госуслугах взломали, сначала проверьте, действительно ли кто-то успел сменить пароль и контактные данные. Если номер телефона и электронная почта пользователя остались прежними, доступ обычно восстанавливается через стандартную процедуру на странице авторизации.

Нужно нажать «Восстановить», указать один из контактов и ввести дополнительные сведения, такие как паспортные данные, СНИЛС или ИНН. После проверки системы на телефон придет код или на электронную почту – письмо со ссылкой. Завершив эту процедуру, владелец аккаунта получает возможность установить новый пароль.

Когда мошенники уже успели изменить номер телефона и e-mail, портал может отказать в автоматическом восстановлении. В такой ситуации подходит обращение в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Оператор проводит личную идентификацию и выдает новый доступ к порталу.

Специалисты всегда напоминают, что необходимо убедиться в том, что номер телефона в личном кабинете действительно совпадает с актуальным. Далее важно посетить вкладку «Безопасность» в профиле и выйти из всех сеансов, кроме текущего. Это делается в разделе «Действия в системе», где видно, с каких устройств и когда выполнялись входы. После нажатия на кнопку «Выйти» учетная запись автоматически деавторизуется на чужих устройствах, поэтому мошенники теряют возможность продолжать какие-либо действия.

Желательно также ознакомиться с пунктом «Согласия и доверенности» – если там появились непонятные разрешения, их нужно отозвать. Иногда злоумышленники успевают выдать сервисам иным банкам или организациям доступ к личным данным, поэтому важно проверить все новые записи, появившиеся за подозрительный период.

Как мошенники взламывают Госуслуги

Один из распространенных методов основан на фишинге. Пользователю присылают ссылку, ведущую на поддельную страницу, внешне очень похожую на сайт Госуслуг. Тот, кто не замечает подмены, вводит свои логин и пароль, и злоумышленники получают доступ к ним. Подобные письма и сообщения могут поступать по электронной почте, через мессенджеры и СМС.

Часто мошенники пытаются войти в доверие, представляясь сотрудниками государственных служб, медучреждений или банков. Затем они просят продиктовать код из СМС якобы для подтверждения личности. Если жертва не понимает, что код приходит именно для входа в ее аккаунт, она невольно раскрывает секретные сведения.

Еще одна схема: псевдоблокировка SIM-карты или «просроченный» договор с оператором мобильной связи. Под предлогом срочного решения проблемы мошенники просят сообщить код, который приходит из Госуслуг. Получив эти данные, аферисты могут пробовать сменить пароль и присвоить учетную запись.

Бывают и ситуации, когда утечка информации происходит из сторонних источников: взломы баз данных, уязвимости в менее надежных сервисах, где пользователь использует тот же пароль, что и на Госуслугах. По словам экспертов, такая ошибка встречается довольно часто.

Люди не хотят придумывать разные сложные пароли и везде вводят один и тот же. Если этот пароль оказывается в руках киберпреступников, они начинают проверять его в сочетании с электронными адресами, СНИЛС и другими данными, пытаясь зайти в самые важные онлайн-сервисы.

Что мошенники могут сделать на Госуслугах

С помощью чужого аккаунта недоброжелатели получают право авторизации на сайтах госорганов и отдельных финансовых учреждений, которые позволяют подтверждать личность через Госуслуги. Именно этим объясняется риск оформления кредита, микрозайма или рассрочки. Многие банки принимают документы, подтвержденные через портал, как доказательство личности заемщика.

Если похитителям удалось заполучить скан или фото паспорта, справку 2-НДФЛ из личного кабинета налоговой службы или другие финансовые данные, то вероятность незаконного кредита возрастает многократно. Специалисты, анализируя практику пострадавших, обращают внимание, что мошенники могут успешно запросить налоговый вычет, заходя в личный кабинет ФНС, а затем перенаправлять средства на собственный счет. Другие используют похищенную информацию для вымогательства или для перепродажи.

Базы с персональными сведениями ценятся в даркнете. Злоумышленники могут собирать пакеты данных о тысячах граждан и передавать их третьим лицам, которые продолжают использовать информацию уже в своих целях. Бывает, что обладатели взломанного аккаунта начинают получать звонки, где собеседник предъявляет полную «досье»: паспортные сведения, прописку, информацию о счетах. Человек понимает, что мошенникам известно очень многое, и под давлением может совершить необдуманные поступки – к примеру, перевести деньги «на безопасный счет», добровольно выдать еще больше конфиденциальной информации или даже помочь аферистам в оформлении новых кредитов.

Особенно тревожная схема – фальшивая блокировка учетной записи. Атакующий меняет контрольный вопрос и при попытке владельца восстановить пароль показывает сообщение: «Учетная запись заблокирована. Необходимо позвонить по такому-то номеру». Встревоженный пользователь звонит, слышит, что нужно срочно перевести все деньги в «безопасное хранилище», и в итоге может лишиться немалых сумм.

Как защитить свою учетную запись на Госуслугах

Безопасность личного кабинета на Госуслугах начинается с надежного и уникального пароля. Специалисты сходятся во мнении, что длина комбинации символов играет критически важную роль.

Короткие пароли вроде qwerty12 или даты рождения не представляют для мошенников большой сложности. Взлом подобных комбинаций возможен моментально с помощью специальных программ. Гораздо лучше, когда пароль состоит из более чем десяти, а еще лучше – четырнадцати символов, включая буквы разного регистра, цифры и знаки препинания. Длинную фразу или легко запоминающееся выражение при желании можно усложнить, добавив в начало или конец пару символов, связанных с конкретным сайтом. Когда требуется заменить пароль каждый год, добавляется актуальный номер года.

Эта нехитрая техника помогает избежать путаницы и многократно усложняет работу хакеров. Профильная безопасность усиливается благодаря двухфакторной аутентификации, называемой на Госуслугах «Вход с подтверждением». С ее помощью при каждом новом входе нужно будет вводить не только основной пароль, но и код из СМС или специализированного приложения. При этом обязательно следует проверять, что указан верный номер телефона. Если мошенники даже узнают пароль, без доступа к телефону вход невозможен.

Кроме того, в настройках безопасности есть пункт с уведомлением о входе. При его активации система отправляет сообщение владельцу, когда обнаруживает попытку авторизации. Это отличный способ быстро среагировать и сменить пароль, если кто-то получил к нему доступ. Аналитики подчеркивают важность своевременного обновления антивирусных программ на компьютере или телефоне. Порой пароль утекает незаметно, когда пользователь скачивает вредоносный файл или устанавливает сомнительное расширение.

Дополнительно специалисты рекомендуют периодически самостоятельно проверять свою кредитную историю. Делать это можно дважды в год бесплатно через портал Госуслуг, запрашивая в каких бюро хранится история, а затем напрямую направляя запрос в каждое из них.

В ряде случаев полезно оформить подписку на уведомления о новых кредитных заявках. Такие сервисы предлагают бюро кредитных историй за разумную плату. Если неожиданно появится запись о том, что кто-то пытался взять заем на имя владельца учетной записи, об этом сразу придет уведомление, и будет легче успеть предпринять действия по отмене чужой заявки.

При обнаружении в кредитной истории непонятных записей нужно срочно обращаться в банк или МФО, подавшее запрос. Если заявка еще не одобрена, ее можно аннулировать. Когда деньги уже были получены, придется обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и в банк с требованием аннулировать кредитный договор. Случаи, когда закон встает на сторону добросовестного гражданина, редкостью не являются. Люди нередко выигрывают подобные споры, имея веские доказательства, что кредит оформлялся без их участия.

Важный момент: обращаться в полицию имеет смысл даже тогда, когда мошенникам не удалось взять заем. Официальное заявление в правоохранительные органы с подробным описанием взлома и получением талона-уведомления может потребоваться позже, если аферисты решат использовать похищенные данные через некоторое время. Заявка послужит доказательством, что уже была попытка совершить преступление, а владелец аккаунта не имел к этому отношения.

Подведем итоги

В первую очередь, гарантией безопасности остается бдительность. Запрет на разглашение кода из СМС, нежелание следовать сомнительным ссылкам из сообщений, регулярная смена паролей и бережное отношение к личным данным – все это формирует надежную защиту. Но если взлом уже произошел, нужно действовать оперативно: восстановить доступ любым из официальных способов, выйти из всех чужих сеансов, проверить недавние действия в кабинете и отозвать подозрительные разрешения. Обеспечив себе надежную систему защиты, владелец личного кабинета на Госуслугах получает уверенность, что никакие аферисты не смогут воспользоваться сервисом в преступных целях.

Выгодные предложения по вкладам Подобрать Выгодные предложения по вкладам Подобрать